Rejoindre Orange en gardant votre numéro, c’est simple et rapide.

qu’est-ce que la portabilité du numéro ?

La portabilité du numéro est la possibilité offerte à tout client mobile de changer d’opérateur en gardant son numéro.

dois-je informer mon opérateur de mon départ ?

Non, c’est Orange qui l’informe. La résiliation est effective chez votre ancien opérateur le jour où votre numéro est transféré chez Orange. Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes redevable des mois d’engagement restants.

je souhaite garder mon ancien mobile : fonctionnera-t-il avec ma nouvelle carte SIM Orange ?

Oui, pour cela, votre ancien opérateur doit vous fournir le code de désimlockage de votre mobile. Il vous suffit de le communiquer ensuite au vendeur.

pour quelles raisons ma demande de portabilité peut-elle échouer ?

  • si votre demande est incomplète ou erronée (par exemple absence de RIO).
  • si votre numéro de mobile est inactif le jour du transfert, c’est-à-dire si votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur avant la date de transfert.
  • si vous faites au même moment une demande de portabilité du numéro auprès de plus d’un opérateur à la fois.
  • si votre numéro de mobile a déjà fait l’objet d’une autre demande de portabilité non encore exécutée auprès d’un autre opérateur.

puis-je renoncer au transfert de mon numéro ?

  • oui, vous êtes libre d’annuler votre demande jusqu’à 3 jours avant la date du transfert en appelant votre service clients Orange.
  • cela annulera en même temps votre demande de résiliation chez votre ancien opérateur.
  • vous conservez votre abonnement Orange avec un nouveau numéro.

(*) Offre valable avec une souscription à un forfait supérieur à 40€/mois et engagement de 24 mois. Voir conditions en magasin.