Vous partez à l’étranger ?
Orange business services vous accompagne dans plus de 80 pays et vous garantit la continuité de vos services mobiles au-delà des frontières.

services et astuces avant de partir

Pour partir en voyage sereinement, n’oubliez pas d’effectuer quelques vérifications d’usage :

• disposer d’une option business sans frontières si vous voyagez régulièrement à l’étranger
• vérifier la couverture de votre pays de destination en consultant la liste des pays couverts (listing ci-dessous)
• initialiser votre code secret pour accéder à votre messagerie. Dans certains pays, un code secret à 4 chiffres est demandé pour interroger la messagerie vocale. Ce code secret doit être défini et enregistrer dans la 800 avant de partir
• enregistrer votre répertoire au format international sous le format : +262 262 XX XX XX ou +262 692 XX XX XX

Sur place :

• votre messagerie vocable est accessible au :
  • 800 depuis votre mobile ou au + 262 692 000 800 depuis votre mobile (prix d’un appel vers mobiles Réunion depuis l’étranger, voir grille tarifaire)
  • +262 692 000 800 depuis un téléphone fixe, il vous faudra alors saisir votre numéro de mobile et le code qui vous a été demandé lors de la première consultation de votre messagerie, en cas d’oubli, appelez votre service consommateur.

• votre service clients est accessible au 330 depuis votre mobile ou au +262 692 000 330 dans les autres pays (prix d’un appel vers mobiles Réunion depuis l’étranger, voir grille tarifaire)

les tarifs voix

les communications vers l’étranger
émission d’appels de la Réunion vers l’étranger

détails des tarifs

* Réseau Téléphonique Commuté : prix de l’appel passé depuis le réseau fixe de France Télécom Réunion

les communications depuis l’étranger

Les tarifs des communications voix et/ou data dépendent du pays depuis et vers lequel l’appel est émis. Les pays sont répartis en 4 zones tarifaires.

• Zone Orange Océan Indien
  Orange Madagascar, Orange Maurice
• Zone Europe
  Allemagne, Autriche, Caraïbes françaises, Belgique, Danemark, Espagne (ïles Canaries, ville de Ceuta et Melilla), Estonie, Finlande (île Aland), France , Guyane Française, Grèce, Hongrie, Italie , Irlande, Liechtenstein, Luxembourg , Malte, Mayotte, Norvège, Pays-bas, Pologne, Portugal (Açores, Madère), République Tchèque, Roumanie , Royaume-Uni (Gibraltar), Slovaquie, Suède, Suisse, Turquie.
• Zone Afrique
  Afrique du Sud, Algérie, Botswana, Cameroun, Comores, Côte d’Ivoire, Egypte, Gabon, Guinée Equatoriale, Kenya, Madagascar (Celtel), Mali, Maroc, Maurice (Emtel), Mozambique, Nigeria, Ouganda, République Démocratique du Congo, Sénégal, Seychelles, Tanzanie.
• Zone : Reste du monde
  Afganisthan, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Bangladesh, Brésil, Cambodge, Canada, Chine, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Japon, Jordanie, Liban, Mexique, Moldavie, Monaco, Nouvelle Calédonie, Philippines, Polynésie Française, République Dominicaine, Russie, Serbie, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Ukraine.

Service GPRS disponible.

Les destinations où le service 3G est disponible sont : France, Maurice (Orange, Emtel), Caraïbes françaises.

Vous pouvez émettre ou recevoir des communications voix et/ou data (y compris SMS/MMS) à l’étranger sous réserve :

• de l’activation ou sur demande auprès de votre service clients du mode Europe ou du mode international (options gratuites)
• des accords signés par Orange avec le(s) opérateur(s) du pays de destination.

Nota : en situation de roaming, la conservation, le traitement et le transfert des données de communication du client peuvent être soumis à une législation différente et moins protectrice que la législation en vigueur au sein de l’Union Européenne.

spécificités

• les appels émis dans la zone Europe vers un pays Européen (Réunion et Métropole inclus) sont facturés à la seconde après 30 premières secondes indivisibles.
• les appels reçus dans la zone Europe (Métropole inclus) sont facturés à la seconde dès la 1ere seconde.
• les appels émis et reçus dans les autres zones (Orange OI, Afrique ou Reste du monde) sont facturés par tranche de 15 secondes après une première minute indivisible.

les tarifs data

les communications GPRS/EDGE/3G/3G+ depuis l’étranger et la France hors Réunion

spécificités

• les communications data émises depuis l’étranger et la France hors Réunion sont facturées hors forfait.
  
• les communications wap/web/e-mail à l’étranger sont facturées par tranche de 10Ko indivisible après le premier palier de 50Ko indivisibles.
  
• l’envoi ou la réception de MMS en dehors de la Réunion est facturée au volume uniquement au tarif des communications wap/web/e-mail.
  
• certains logiciels et applications nécessitent un échange de données automatique. Ces données sont facturées au même tarif que les communications data classiques.